Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: Junio de 2026
1. Introducción
En Amorella Pet valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos es suministrada a través de nuestros canales de comunicación, redes sociales, WhatsApp, formularios y futuras plataformas digitales.
Al proporcionar sus datos personales, el usuario autoriza a Amorella Pet para realizar el tratamiento de dicha información conforme a lo establecido en la presente política y en la legislación colombiana vigente.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío.
- Ciudad y datos de ubicación necesarios para la entrega.
- Fotografías e imágenes suministradas para personalización de productos.
- Información relacionada con pedidos, compras y preferencias de productos.
- Información que el usuario suministre voluntariamente mediante WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada será utilizada para:
- Gestionar pedidos y procesos de compra.
- Realizar entregas de productos.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar información relacionada con pedidos y servicios.
- Compartir promociones, novedades y contenido comercial cuando exista autorización del usuario.
- Personalizar productos de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Mejorar nuestros procesos, productos y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y comerciales aplicables.
4. Protección de la información
Amorella Pet adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce y acepta esta condición.
5. Uso de fotografías para personalización
Las fotografías, imágenes, diseños y archivos enviados por los clientes serán utilizados exclusivamente para la elaboración de los productos solicitados.
Amorella Pet no comercializará ni cederá dichas imágenes a terceros.
En caso de utilizar fotografías de productos terminados para fines publicitarios o promocionales, se solicitará autorización previa del cliente cuando sea necesario.
6. Compartición de información con terceros
Amorella Pet no vende ni comercializa información personal.
Los datos podrán compartirse únicamente con terceros que participen en la prestación del servicio, tales como empresas transportadoras, plataformas de pago o proveedores tecnológicos, cuando sea necesario para cumplir con la compra realizada.
7. Derechos del titular de los datos
El usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el manejo de su información personal.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como las obligaciones legales, contables y comerciales aplicables.
9. Modificaciones de la política
Amorella Pet podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados a través de los canales oficiales de comunicación.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
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